常见问题

Q:技术人员是否会推荐墙衣产品?

A:我们技术服务人员根据墙面检测后的实际情况,可以推荐适合您墙面使用的墙衣颜色,同时也会告知您墙衣的用量。

Q:享受馨家服务的产品有哪些?

A:卜卜树旗下所有产品都在此项目服务中。

Q:基检服务大概需要多久时间?

A:正常情况下,检测服务只需要1-2小时就可以完成了,技术人员在现场了解您的墙面情况,施工环境以及施工面积测量之后,会给到一个适合您房屋的施工方案和最终报价。

Q:有哪些情况会影响到施工工期呢?

A:除了一些不可抗力外,普通的天气原因(如潮湿、下雨等)、墙面基底温度、环境湿度、家具数量、施工面积增加、施工工序增加,小区施工时间限制等都会影响到施工时间。施工期间,如有影响工期延期的因素发生,卜卜树馨家服务会根据当时的实际情况,在保证质量的前提下,与您提前沟通并确认工期时间。

Q:24小时标准化服务,所有施工都可以在24小时内完成吗?

A:目前卜卜树馨家服务24小时标准化服务的前提是:需要两人施工,基底温度高于15℃,环境湿度小于65%,户型面积90㎡及以内,墙面施工面积180㎡以内,无特殊工序(如拆墙纸、脱皮、开裂、掉粉、漏水、发霉等墙面修复),可以在24内完成施工。如果受天气、施工条件及其他不可抗力影响,为保障施工质量,我们建议在保证质量的前提下,适当延长施工时间。卜卜树馨家技术人员会根据预报的施工期间的天气和环境情况,以及施工工地的墙面基底情况,与您签订实际的施工工期。在质量和工期之间,我们优先保证质量。

Q:技术人员预约上门后是否直接就进行施工?

A:不是的,我们施工人员先会上门对您家的墙面做基础检测,制定施工方案和报价,签定合同之后会与您预约进场施工时间。

Q:节假日是否可以施工?

A:卜卜树馨家服务在节假日日期间,也同样可以为您进行施工服务。

Q:施工工期一般需要多久?

A:根据实际的施工面积和施工条件,工期会有所不同,简单墙面修补处理一般只需要2-6小时,如遇到特殊情况(例如:墙体条件较差、天气潮湿、脱皮、漏水等状况)工期会稍有延迟。卜卜树馨家服务一般安排每天上午8:30到下午6:00进行施工,根据客户要求,一周七天均可进行。如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间可根据每个施工现场的具体情况进行调整。

Q:施工时间如何安排?

A:一般是每天上午8:30至下午6:00进行施工,如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间将根据施工现场情况进行安排。

Q:施工人员施工期间是否居住在我家中?

A:施工人员的上班时间一般为上午8:30至下午6:00,不会居住在您家中。

Q:施工时是否需要提供施工工具?

A:馨家服务是专业的施工团队,在上门施工的同时,会将专业的施工工具,例如滚筒、批刀、梯架等带上门,为您提供轻松便捷的施工服务。

Q:施工期间施工技术人员用餐如何解决?

A:施工技术人员会自行解决。

Q:馨家服务是如何判断墙面PH酸碱值的?

A:卜卜树馨家服务判断墙面PH酸碱值会有专业的测试纸为您测试的。

Q:墙衣需要自己购买吗?

A:您可以前往当地卜卜树授权门店进行购买,保留有效票据,也可以通过卜卜树授权馨家服务门店进行全面定制服务。

Q:施工时我的家具如何处理?

A:卜卜树馨家服务全程无粉尘,无噪音、无需遮蔽家具家电,只要将家具家电移位致不影响施工操作区域即可,我们在施工过程不会对您的家具家电造成磕碰等伤害,同时我们会使用专业的垫脚梯架避免划伤地板,竣工后会将家具家电进行归位。

Q:施工期间我需要搬出去住?

A:卜卜树馨家服务所使用的都为天然植物纤维墙衣,安全环保,经过国家建筑材料测试中心检测,不含甲醛、苯等挥发性有机化合物(VOC),符合法国A+标准,全程无粉尘,无噪音、无需遮蔽家具家电可以边施工边住,不影响您的正常生活无需搬离。在施工后要保持一个良好的通风环境以便墙衣的干结。建议您48小时天内尽量别触碰墙壁,以保证墙衣可以完全干结达到最佳效果。

Q:卜卜树馨家服务如何收费呢?

A:服务费用包含人工费和产品费部分。根据评估确定后的施工方案,技术人员会精确计算人工及产品的总体费用。

Q:卜卜树馨家服务专业性怎么样?

A:卜卜树馨家服务团队人员有丰富的施工经验,并经由卜卜树严格培训,通过考核后方可上岗。同时,卜卜树馨家服务制定了标准化的操作流程,确保每项施工内容都达到要求。卜卜树馨家技术人员更是拥有高度的责任心,对待每个工程都一丝不苟。

Q:如何预约卜卜树馨家服务?

A:您可拨打服务热线4000-909-808预约;或点击右侧“馨家预约”按钮提交预约信息,由卜卜树馨家服务工作人员与您联系。

Q:施工以后出现问题,怎么办?

A:卜卜树馨家服务提供周到的质保服务。由提供的产品或施工而引起的质量问题,卜卜树馨家服务将免费进行修补,对于其它因素引起的问题,卜卜树馨家服务可按成本价进行修补。

Q:除了墙衣施工,是否提供其他的墙面个性化定制?

A:卜卜树馨家服务还可提供墙衣各种纹理及色彩定制施工,为您打造个性健康多彩的家;同时也有美衣美图墙衣作画定制。

Q:施工前我需要做什么准备?

A:施工前,需要将易碎物品保护起来,如花瓶、酒及装饰摆件物品;贵重物品建议自行妥善保管。

Q:施工工期如何安排?

A:根据实际的施工面积和施工条件,工期会有所不同,简单墙面修补处理一般只需要2-6小时,如遇到特殊情况(例如:墙体条件较差、天气潮湿、脱皮、漏水等状况)工期会稍有延迟。卜卜树馨家服务一般安排每天上午8:30到下午6:00进行施工,根据客户要求,一周七天均可进行。如遇特殊情况会有一定调整,具体施工时间可根据每个施工现场的具体情况进行调整。

Q:还有其他问题,如何咨询?

A:可以登录卜卜树馨家服务官网进行了解:http://www.bbtreeqy.com,或拨打4000909808进行咨询